Dos productos. Una sola plataforma.
Agente de Chat con IA para soporte textual de clientes. Agente de Voz con IA para llamadas automatizadas. Precios sencillos y transparentes para ambos: escale a medida que crezca.
Vea dialogg en acción con conversaciones reales antes de comprometerse.
- 1.000 consultas / mes
- 1 cuenta de administrador
- Alertas de sentimiento y seguimiento de FCR
- Informes personalizados
- Analítica avanzada
- Soporte prioritario
Para equipos en crecimiento que necesitan un soporte al cliente fiable y siempre activo.
- 2.500 consultas / mes
- 3 cuentas de administrador
- Alertas de sentimiento y seguimiento de FCR
- Paneles de rendimiento de agentes
- Monitoreo diario de conversaciones
Para operaciones en expansión que necesitan múltiples asistentes y analíticas profundas.
- 10.000 consultas / mes
- 5 cuentas de administrador
- Análisis de sentimiento avanzado
- Paneles de rendimiento de agentes
- Seguimiento de tiempos de espera y volumen
- Monitoreo diario de conversaciones
Para operaciones multirregión o multimarca con requisitos complejos.
- Más de 25.000 consultas / mes
- Más de 10 cuentas de administrador
- Gestor de éxito de CX dedicado
- Garantía de disponibilidad respaldada por SLA
- Seguridad avanzada y cumplimiento normativo
- Integraciones personalizadas
Vea exactamente lo que está incluido.
| Característica | Starter | Essential | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Uso | ||||
| Consultas al mes | 1,000 | 2,500 | 10,000 | 25,000+ |
| Cuentas de administrador | 1 | 3 | 5 | 10+ |
| Capacidades de IA | ||||
| Reconocimiento de intención y sentimiento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte multilingüe (más de 10 idiomas) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Derivación a humanos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Configuración del asistente personalizada | ✓ | ✓ | ✓ | Avanzado |
| Analíticas e informes | ||||
| Alertas de sentimiento y seguimiento de FCR | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Paneles de rendimiento de agentes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Seguimiento de volúmenes y tiempos de espera | — | — | ✓ | ✓ |
| Canales e integraciones | ||||
| Sitio web, aplicación móvil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facebook, Zalo, WhatsApp, Correo electrónico | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integración con CRM / ERP | ✓ | ✓ | ✓ | Personalizado |
| Gestor de éxito dedicado | — | — | — | ✓ |
| Garantía de disponibilidad por SLA | — | — | — | ✓ |
Los planes de Agente de Voz se facturan por minutos de uso. Cada plan incluye un límite de minutos mensuales; los minutos adicionales se cobran a una tarifa fija. Todos los precios indicados son mensuales.
Pruebas de concepto y campañas pequeñas. Pruebe la voz de IA en su negocio.
- 300 minutos al mes incluidos
- 0,20 € / minuto extra
- 2 llamadas concurrentes
- Hasta 2 miembros del equipo
- Procesamiento de lenguaje natural
- Grabación y transcripción de llamadas
- Resúmenes de llamadas por IA
- Constructor de flujos sin código
- Programación de campañas
- Seguimiento de volumen de conversaciones
Equipos en crecimiento con múltiples casos de uso: IVR, captación de leads y encuestas.
- 2.000 minutos al mes incluidos
- 0,20 € / minuto extra
- 10 llamadas concurrentes
- Hasta 10 miembros del equipo
- Programación de campañas
- Seguimiento de volumen de conversaciones
- Informes básicos personalizados (CSV, Excel, PDF)
- Soporte prioritario
- Importación de contactos desde Excel
Operaciones de gran volumen con integración de CRM y analítica avanzada.
- 5.000 minutos al mes incluidos
- 0,20 € / minuto extra
- 25 llamadas concurrentes
- 25 miembros del equipo
- Acceso total a la API de CRM
- Panel de analítica avanzada
- Informes de llamadas perdidas y etiquetadas
- Puntuación de leads y traspaso por API
- Bucle de retroalimentación de IA
Implementaciones a gran escala con flujos personalizados, volumen ilimitado y soporte dedicado.
- Minutos ilimitados
- Límite de llamadas concurrentes personalizado
- Miembros del equipo personalizados
- API de CRM e integraciones personalizadas
- Infraestructura dedicada
- Soporte premium basado en SLA
- Panel de analítica mejorado
- Acompañamiento presencial disponible
Vea exactamente lo que está incluido.
| Característica | Starter | Essential | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Uso y capacidad | ||||
| Minutos incluidos al mes | 300 | 2,000 | 5,000 | Unlimited |
| Tarifa de minuto extra | €0.20 | €0.20 | €0.20 | €0.20 |
| Llamadas concurrentes | 2 | 10 | 25 | Personalizado |
| Miembros del equipo | Up to 2 | Up to 10 | 25 | Personalizado |
| Funciones principales de IA | ||||
| Procesamiento de lenguaje natural | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grabación y transcripción de llamadas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resúmenes de llamadas por IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Constructor de flujos sin código | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Entrenamiento con base de conocimientos propia | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Controles de campaña | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Programación de campañas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analíticas e informes | ||||
| Sentiment analysis | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Seguimiento de volumen de conversaciones | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes de conversaciones perdidas | — | — | ✓ | ✓ |
| Análisis de conversaciones etiquetadas | — | — | ✓ | ✓ |
| Informes personalizados | — | Basic | Avanzado | Avanzado+ |
| Panel de analítica | Basic | Basic | Avanzado | Enhanced |
| Integraciones y soporte | ||||
| Gestión de listas de contactos | Importación desde Excel | Importación desde Excel | Excel + API de CRM | API de CRM y personalizado |
| Integrations | Standard SIP | Básico + IVR | API avanzada | Totalmente personalizable |
| Acceso multiusuario | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acceso total a la API de CRM | — | — | ✓ | ✓ |
| Infraestructura dedicada | — | — | — | ✓ |
| Nivel de soporte | Correo | Priority | Dedicado 24/7 | Premium con SLA |
| IA avanzada (en desarrollo) | ||||
| Puntuación de leads | — | — | ✓ | ✓ |
| Extracción de siguientes acciones | — | — | ✓ | ✓ |
| Traspaso de leads por API | — | — | ✓ | ✓ |
| Bucle de retroalimentación de IA | — | — | ✓ | ✓ |
Preguntas sobre tarifas.
¿Necesito tarjeta de crédito para iniciar la prueba del Agente de Chat?
No. La prueba gratuita de 30 días del Agente de Chat solo requiere un correo electrónico. Nunca le cobraremos costes imprevistos.
¿Cómo se contabilizan los minutos del Agente de Voz?
Un "minuto" equivale a un minuto de llamada de voz activa de IA, redondeado al segundo. Cuentan tanto las llamadas entrantes como las salientes. Los minutos se calculan por mes natural y se reinician en su fecha de facturación.
¿Puedo utilizar tanto el Agente de Chat como el Agente de Voz?
Sí, son productos distintos con facturación independiente. Muchos clientes usan ambos: Chat para el soporte digital por texto y Voz para operaciones telefónicas. Consúltenos para precios combinados.
¿Qué ocurre si supero mi asignación mensual de minutos?
Los minutos adicionales se cobran de forma automática a la tarifa correspondiente de su plan. Nunca se cortará una llamada. Le avisaremos cuando alcance el 80 % y el 100 % de su límite.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, las ampliaciones de plan se aplican de inmediato. Las reducciones se reflejan al inicio del siguiente ciclo de facturación. No hay contratos de permanencia en los planes mensuales.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Sí. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo, se alojan en Microsoft Azure y se procesan de conformidad con las normas ISO 27001, RGPD e HIPAA. Las grabaciones de llamadas se guardan de forma segura y solo son accesibles para su equipo.
¿Con qué rapidez podemos ponerlo en marcha?
Los equipos del Agente de Chat suelen estar operativos en cuestión de horas. Las implementaciones del Agente de Voz varían según la complejidad: los flujos simples de IVR se activan en un día; las campañas complejas tardan de 1 a 3 días con nuestro soporte de configuración.
¿Qué está incluido en el plan Enterprise?
Los planes Enterprise se diseñan por completo a medida: volumen ilimitado, infraestructura dedicada, integraciones a la carta, un gestor de éxito de CX asignado, garantías de SLA y acompañamiento presencial si es necesario. Consúltenos para recibir una propuesta personalizada.
¿No está seguro de qué plan le conviene más?
Hable con nuestro equipo durante 20 minutos. Le ayudaremos a encontrar la opción perfecta según su volumen de conversaciones, el tamaño de su equipo y sus objetivos de CX.
Sin presiones ni discursos de ventas. Solo una conversación franca sobre sus retos de CX.